時間是互聯網公司的敵人。即使做出了市面上最炙手可熱的產品，巨頭們也免不了對未來憂心忡忡，擔心逃不開被邊緣、被替代、被拋棄的命運。

2013 年眾安保險開業儀式上，馬云和馬化騰二馬同臺，馬化騰說了一句話 ：“人性就是喜歡更新，即使你什么錯都沒有，但就錯在你太老了，一定得換了。”馬云心有戚戚。

馬化騰說，他每天早上醒來最大的擔心是，不知道現在年輕人喜歡什么，不理解以后互聯網主流用戶使用習慣是什么。“不管是QQ也好，微信也好，沒人保證一個服務是永久不變的。”

在某種程度上，阿里和騰訊產品年輕化的最大動力，就來自于上面這樣對年輕的焦慮和渴望。

QQ， 1999 年 2 月誕生;淘寶， 2003 年 5 月誕生。許多與他們同齡的產品如今都已撤出歷史舞臺中心或是徹底消失不見，但QQ和淘寶這兩個互聯網元老級產品依舊活躍，更重要的是，他們對年輕人的吸引力反而有增無減。

QuestMobile今年 3 月發布的一組移動互聯網TOP20APP數據顯示，QQ和手機淘寶仍然是移動互聯網APP的前五名，排在QQ前的是騰訊自家的微信，排在手機淘寶前的也是阿里自家的支付寶。

兩個骨灰級產品之所以能夠青春常駐，原因之一是它們已經成為移動互聯網的基礎設施，年輕人需要QQ社交，一些在B站、抖音、小紅書積累了粉絲的年輕人也需要到淘寶進行商業化變現，而這在一定程度上，可以歸結于它們始于 10 年代中期的年輕化嘗試，在戰略側、組織側和產品側，QQ和淘寶進行了深刻反思或大膽調整。

QQ和淘寶年輕化戰略的交匯點在 2016 年。當年年中的淘寶造物節上，淘寶第一次系統化提出年輕化戰略，這個活動被張勇視為打造年輕化全新淘寶的開端。

當時的淘寶已經擁有一批年輕的消費者，80%用戶是 35 歲以下用戶， 24 歲以下用戶的比例是35%。年輕化，這是進入移動互聯網深水期后不可逆的趨勢，也是完成了移動化轉型后的淘寶的主動選擇。

消費端的用戶群體變化與商家端相互影響。最新數據是，現在淘寶店主的平均年齡是 25 歲， 95 后年輕人已成為淘寶創業的主力人群。電商離錢足夠近，不需要傭金、一個手機就能開店，讓許多大學生將淘寶當做副業、創業的起點，僅僅今年，選擇在淘寶開店的大學生就有 20 萬人。

比淘寶造物節稍晚幾個月，QQ發布娛樂社交生態，要在未來 3 年之內投入 10 億元，扶持合作伙伴。手機QQ也在 2013 年初被劃進湯道生負責的社交網絡事業群，馬化騰給出的目標是，“要確保QQ在任何時候都不被這個群體所拋棄”。

年輕人代表著創造力和表達欲，代表著消費欲望、消費能力以及廣闊的商業價值。在大眾的認知中，抖音、B站這些新生代產品是年輕人的擁有者和代言人，但QQ和淘寶的數據證明，實際情況與我們的認知并不完全相同。

字母榜(ID：wujicaijing)關注的是互聯網大公司，對他們來說，比用新產品贏得年輕人更重要的課題，是如何越活越年輕。

一

讓產品沿著既有的時間軌道前行是容易的，難的是逆齡化。

10 年代中期，一個岔路口擺在阿里面前：淘寶不能傷害為其貢獻營收和利潤的大品牌利益，但又需要找到一條足夠寬闊的通向未來之路。

沒有任何一個平臺愿意看到生態的兩極貧富差距擴大，淘寶顯然也是如此，它需要補充新鮮血液，一方面是與競爭者爭奪商家、壯大整體生態，另一方面，是一些過去小眾的細分賽道逐漸大眾化，它們正是天貓生態的后備軍。

改變往往始于組織層面的調整，QQ、淘寶這兩個產品走年輕化路線之前的一個步驟也頗為相似。

2012 年左右，QQ開始經歷同時在線人數的增長放緩，這正是馬化騰當時的憂慮所在。騰訊的解決辦法是 2012 年的“ 518 變革”，向移動端加速轉型，QQ空間、手機QQ、超級QQ在此后持續一年的調整中陸續劃至社交網絡事業群。

阿里的組織架構調整要比騰訊頻繁得多，但與騰訊 518 變革相鄰不久的這次調整，其重要性不言自明。 2014 年 3 月，時任集團COO的張勇接過無線事業部，據《第一財經日報》報道，在一次閉門會議中，內部達成共識——孤注一擲地將手淘做起來，讓手淘承接住從PC端導入的流量，成為一個超級App。為此，張勇抽調了手淘、PC淘寶、搜索三個部門的精兵強將，統一KPI。

淘寶年輕化戰略得以啟動的另一個先提條件是，管理團隊的年輕化。 2012 年，阿里開始進行領導群體年輕化的整體換代升級準備工作。馬云 2015 年的那封內部信是為宣布張勇出任阿里巴巴CEO，也是為告訴外界，阿里巴巴已擁有成熟的傳承機制和一批優秀的年輕管理者。“我們永遠相信年輕人會比我們更能開創未來，因為他們就是我們的未來。投資年輕人群體就是投資自己的未來。”

無線化的一聲槍響，給淘寶送來了一張移動互聯網時代的船票，也送來了一船年輕人。